Dernière mise à jour le 20 Février 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations et produits proposés par la praticienne certifiée Lisa DERBEZ EI, auto-entreprise dénommée ci-dessous Zali Vitality, massage & wellness, immatriculée sous le numéro SIREN 883214850, et à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
Cela inclut :
les prestations de bien-être et de massage,
la vente de produits numériques téléchargeables, tels que les e-books disponibles sur le site https://zali-vitality.com.
En conséquence, toute commande passée sur le site ou en direct implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, sauf accord particulier écrit entre les parties.
Zali Vitality se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de la commande.
Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet de Zali Vitality et à l’espace bien-être, à savoir :
Le Client est la personne qui réserve une séance ou qui achète une carte-cadeau.
Le Bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.
La finalité de l’activité de Zali Vitality, massage & wellness, réalisée par Lisa DERBEZ, est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les prestations pratiquées par Zali Vitality ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la masso-kinésithérapie ou de toute autre pratique médicale.
Sont exclues de l’activité de Zali Vitality, massage & wellness, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Lisa DERBEZ pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
Zali Vitality n’intervient que sur rendez-vous à l’espace bien-être situé à Immeuble Cali, 1er étage, rue des Finances, 97139 Les Abymes.
Elle peut ponctuellement se déplacer en milieu professionnel ou dans tout lieu recevant du public (événements, salons, congrès…) sur acceptation d’un devis par le client. Dans ce cas, le client s’engage à mettre à disposition de Zali Vitality un espace respectant les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité nécessaires à la réalisation de la prestation.
Les prestations sont proposées du mardi au samedi selon les horaires indiqués sur le bas de chaque page du site internet zali-vitality.com. Lisa DERBEZ EI se réserve le droit de modifier les horaires à tout moment.
Lors des prestations, Zali Vitality met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, produits hygiéniques…).
La séance comprend la prise en charge, l’installation, le massage et l’échange de fin. La durée précisée sur le site correspond uniquement au temps de massage.
Bien que les techniques manuelles pratiquées par Zali Vitality soient généralement sans risque, en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. Certaines pathologies ou traitements nécessitent des précautions particulières.
Le client s’engage à informer Zali Vitality lors du premier rendez-vous et à chaque changement de son état de santé. Zali Vitality se réserve le droit de refuser une prestation si l’état de santé du client n’est pas compatible avec la pratique d’un massage, sauf avis médical favorable.
Les tarifs des prestations et des produits numériques sont indiqués en euros sur le site zali-vitality.com et à l’espace bien-être.
Les prix sont fermes et définitifs, hors action promotionnelle.
Zali Vitality n’est pas assujettie à la TVA, conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts.
Zali Vitality se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations ou produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande ou de l’achat de la carte cadeau.
Les e-books sont proposés à la vente sous forme de fichiers PDF téléchargeables après paiement.
Le paiement s’effectue exclusivement en ligne, via la plateforme sécurisée Stripe.
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
Toute commande validée et payée est ferme et définitive.
Le prix affiché sur la page du produit est indiqué en euros TTC, TVA non applicable.
Après validation du paiement sur le site, le client reçoit automatiquement :
un e-mail de confirmation contenant le lien de téléchargement de l’e-book,
et un accès immédiat à une page de remerciement.
Le client est invité à télécharger et sauvegarder le fichier dès réception.
Aucun envoi physique n’est effectué.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat et non fournis sur un support matériel.
En validant sa commande, le client renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que le produit est mis à disposition immédiatement après paiement.
Aucun remboursement ne sera effectué après l’achat, sauf en cas d’erreur technique imputable à Zali Vitality ayant empêché la livraison du fichier.
Les e-books et ressources numériques sont la propriété exclusive de Zali Vitality.
Ils sont protégés par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle.
L’achat d’un produit numérique confère au client un droit d’usage personnel et non transférable.
Toute reproduction, revente, diffusion ou partage du fichier à des tiers, sous quelque forme que ce soit, est strictement interdite.
Les guides, e-books et ressources proposés par Zali Vitality ont une vocation informatives et pédagogiques.
Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement délivré par un professionnel de santé.
Zali Vitality décline toute responsabilité en cas de mauvaise interprétation ou d’utilisation non conforme des informations contenues dans ses produits numériques.
Les données collectées (nom, prénom, e-mail, informations de paiement) sont nécessaires au traitement de la commande et à la livraison du produit.
Elles peuvent être utilisées pour l’envoi d’informations complémentaires (ressources, conseils, offres).
Le client peut se désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.
Les paiements sont gérés de manière sécurisée par Stripe.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en contactant : contact@zali-vitality.com.
Les rendez-vous peuvent être pris :
La réservation en ligne est ouverte jusqu’à 12 heures avant le début de la prestation.
Un acompte de 20% du montant de la prestation est demandé :
Le solde (80% restant) sera réglé à l’espace bien-être lors du rendez-vous.
Modes de règlement acceptés : espèces, virement, carte bancaire.
Le client est tenu d’arriver à l’heure. En cas de retard, la séance sera écourtée pour ne pas impacter les rendez-vous suivants.
Toute modification ou annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure du rendez-vous.
Passé ce délai, le rendez-vous sera considéré comme dû : l’acompte versé sera conservé et dans le cadre des forfaits, la séance sera déduite du nombre de séances restantes. Merci de votre compréhension
Les forfaits sont payables en une seule fois à la première séance et sont valables 6 mois à compter de cette date.
Ils sont nominatifs, non cessibles et non remboursables, sauf en cas de force majeure ou raison médicale justifiée.
Les cartes cadeaux sont nominatives et valables 3 mois à compter de la date d’achat. Elles ne peuvent être ni échangées ni remboursées.
Les réductions s’appliquent uniquement sur le tarif normal et non sur une offre promotionnelle en cours.
Le devis est valable 30 jours à partir de la date d’émission de celui-ci.
Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande. Le devis signé accompagné d’un acompte de 30% vaut acceptation du contrat.
Le versement de cet acompte se fera par virement bancaire ou carte bleue.
Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant dans un délai maximal de 7 jours ouvrables suivant la date d’émission de la facture, par virement bancaire ou carte bleue.
En cas de retard de paiement, une pénalité fixée à 15% du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement.
Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à Zali Vitality, massage&wellness au moins 7 jours ouvrables avant la date fixée.
À défaut, Zali Vitality, massage&wellness, sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50% du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.
Si l’annulation intervient dans les 3 jours ouvrables avant la date fixée, Zali Vitality, massage&wellness, sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 75% du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.
En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100% du montant de la prestation prévue.
En cas d’annulation à l’initiative de Zali Vitality, massage&wellness, et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 jours.
En cas d’incapacité temporaire de Lisa DERBEZ, les prestations seront reportées. En cas d’incapacité permanente, les acomptes seront remboursés.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux de Pointe-à-Pitre.
Voir la Politique de confidentialité.
Zali Vitality est assurée en responsabilité civile professionnelle.
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Bonne préparation,
Lisa de Zali Vitality
